Ciclo de Oficinas Processos Eficazes

Objetivos de Aprendizagem:

Capacitar os servidores públicos a planejar, modelar e monitorar processos organizacionais, promovendo maior eficiência e padronização nos fluxos de trabalho na administração pública e aumentando a eficácia dos serviços públicos prestados aos cidadãos.

Competências:

Informações

Público-alvo

Inscrições:

Vagas:

Quando:

Local:

Modalidade:

Carga Horária:

De 01/08/2025 a 25/08/2025.

26/08/2025, das 9h às 12h

Lounge da PROCERGS

Presencial

12 horas

Servidores Públicos do Poder Executivo do RS.

Conteúdo Programático

Ministrante/Conteudista

Oficina 1 – Introdução à gestão de processos – Organização, planejamento e análise (3 horas)
Conceitos básicos de fluxos de trabalho.
Tipos de processos (operacionais, gerenciais, de suporte).
Organização do trabalho: planejamento, construção.
Casos Práticos.
Oficina 2 – Fluxos, modelagem (3 horas)
Principais ferramentas de modelagem (Visio, Bizagi, Lucidchart).
Demonstração prática de ferramentas – Parte I (exemplo: criação de um diagrama de processo no
Bizagi).
Oficina 3 – Implementação – Ferramentas e Técnicas (3 horas)
Demonstração prática de ferramentas – Parte II (Exercícios práticos de modelagem e
implementação).
Oficina 4 – Rotinas: monitoramento e avaliação em processos (3 horas)
Monitoramento e avaliação em processos com foco na melhoria contínua.
Discussão em grupo e feedback

Ministrante: Douglas Rafael Veit

Mini currículo – Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas – PPGEPS UNISINOS; Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas – PPEGEPS UNISINOS; Graduado em Administração de Empresas – URI Erechim; Gerente de Relacionamento com o Mercado – UNISINOS; Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Modelagem para Aprendizagem – GMAP | UNISINOS.